Termos de Uso do Zap Elegante

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o serviço Zap Elegante, o usuário concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso o usuário não concorde com qualquer condição estabelecida neste documento, ele deve se abster de utilizar o serviço.

2. Descrição do Serviço

O Zap Elegante é um serviço de envio de mensagens pelo WhatsApp, inspirado no conceito de correio elegante. As mensagens podem ser enviadas de forma anônima ou identificada, conforme escolha do usuário. Para a execução do serviço, informações relevantes são armazenadas em nosso banco de dados, respeitando nossa Política de Privacidade.

3. Regras para Envio de Mensagens

As mensagens enviadas pelo usuário são sujeitas a uma análise de conteúdo, realizada por uma Inteligência Artificial (IA), que classifica o conteúdo para garantir a conformidade com nossas políticas e evitar o envio de mensagens que contenham:

• Linguagem ofensiva;
• Discriminação de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando a, homofobia, racismo, xenofobia, machismo e preconceitos de gênero, entre outros;
• Assédio ou ameaças.

4. Classificação e Moderação de Conteúdo

4.1 Análise Automática

Todas as mensagens passam por uma triagem automatizada realizada pela IA, que busca identificar conteúdo impróprio. Caso a IA identifique uma possível infração, a mensagem será temporariamente retida e encaminhada para análise humana.

4.2 Análise Humana

As mensagens sinalizadas pela IA serão revisadas pela equipe do Zap Elegante, que terá a responsabilidade de emitir um veredito final sobre a conformidade do conteúdo. Caso a mensagem seja classificada como imprópria, o usuário será notificado e terá as opções de:

• Redigir uma nova mensagem que respeite nossos padrões de conduta; ou
• Solicitar o reembolso, conforme a política descrita na Seção 7.

4.3 Decisões Finais

A decisão tomada na análise humana é definitiva e incontestável, e a mesma será baseada nos critérios internos estabelecidos para garantir a segurança e o respeito no uso do serviço.

5. Uso Responsável do Serviço

O usuário concorda em utilizar o Zap Elegante de forma responsável e ética, abstendo-se de enviar mensagens que possam ofender, discriminar ou constranger outros usuários ou terceiros. Ao submeter uma mensagem, o usuário declara que:

• Não fará uso do serviço para disseminar mensagens de ódio, discriminação, assédio ou ameaça.
• Compreende que o Zap Elegante é um serviço de entretenimento e que todo o conteúdo deve ser adequado para o ambiente social.

6. Privacidade e Armazenamento de Dados

Ao utilizar o Zap Elegante, o usuário consente com a coleta e armazenamento das informações necessárias para a execução do serviço, conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade. Todos os dados são armazenados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

7. Política de Reembolso

Caso uma mensagem seja recusada devido à classificação de conteúdo impróprio e o usuário opte por não redigir uma nova mensagem, ele poderá solicitar o reembolso. O pedido de reembolso deve ser feito através do nosso canal de atendimento ao cliente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a notificação da recusa.

8. Limitação de Responsabilidade

O Zap Elegante não se responsabiliza por qualquer mensagem enviada pelos usuários, sendo o conteúdo de responsabilidade exclusiva do autor. Em hipótese alguma o serviço Zap Elegante será responsável por qualquer dano indireto, incidental ou consequente decorrente do uso do serviço, mesmo que tenha sido alertado sobre a possibilidade de tais danos.

9. Alterações dos Termos de Uso

O Zap Elegante se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos usuários através do nosso site. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes no Brasil, e qualquer litígio decorrente ou relacionado ao uso do serviço será submetido ao foro da Comarca de Natal, RN, Brasil, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: Natal, RN, 25 de outubro de 2024

Esses termos estabelecem as diretrizes para o uso seguro e responsável do Zap Elegante, garantindo a qualidade do serviço e o respeito entre os usuários. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.